观察法可以用于哪些商业行为？
观察法可以用于多种商业行为，包括但不限于**市场研究、产品设计与测试、广告和促销活动的效果评估、零售和销售分析以及客户服务分析等**。
1. **市场研究**：通过观察消费者的购物习惯、产品偏好和购买决策过程，企业可以获得关于市场需求和消费者行为的宝贵信息。
2. **产品设计与测试**：设计人员可以通过观察用户与产品的互动来了解产品的可用性和用户体验，从而对产品进行改进。
3. **广告和促销效果评估**：通过观察消费者对广告和促销活动的反应，企业可以评估其效果，并据此调整营销策略。
4. **零售和销售分析**：在商店或销售点观察顾客的流动、商品摆放效果和销售情况，有助于优化店铺布局和提高销售效率。
5. **客户服务分析**：通过观察客户与服务人员的互动，企业可以发现服务流程中的问题并进行改进，以提升客户满意度。
6. **网站和应用界面优化**：对于数字产品，观察法可以帮助理解用户如何与界面互动，哪些功能受欢迎，哪些需要改进。
供给侧改革，新零售，路在何方？
是不是牵根网线，加个网上出货、售后渠道，就叫互联网，新零售？
——仔细观察一下，今天的国美，苏宁，他们在大方向上的***购、运营、销售、售后、以及后台运行，与九十年代的国美，在整体的思路，方法，以及机制上，几乎一成不变！
其所谓的升级，只不过是因为现实网络技术的不断提升，而跟随附带的“网络柜台装饰升级”罢了。做多，就是再加个移动柜台罢了。
二、
是不是只要用了大数据，就叫大数据？
同样以国美，苏宁为例：
看看他们用大数据干了什么。从大的角度说，就两件：
新零售未来的路在哪儿，终局会如何？
我觉得这个新零售不知道是你们理解不行还是本来他们的概念也不行。三年前我也在推广我的新零售概念项目，而我的新零售和他们最大的区别是改变商业老板本质。其他的和他们无什么大不同。如果我们没有改变商业的本质，新零售只是在硬件和数据上让这些老板更容易赚到消费者的钱的话。那必然会失败。因为你就是想多或者更容易赚到消费者的钱而已。
我不想把话说得太绝对（不想遭骂），但我依然肯定地回答：新零售会把传统商店基本颠覆，大约十年时间。颠覆的原因是重构极其高效（必然成本大大降低）的现代供应链体系！那么，物流极其高效到什么程度呢？上游制造商零库存（类似“天下没有难做的生意”，马云的感觉是很准的），下游零售商零库存（让小店能卖数十万SKU），基本上从M端到C端所有商品都只需要24小时。为什么说十年呢？一方面方案我已经有了，京东、菜鸟也已经在路上了（只是未能彻底悟透）；另一方面，物流是基础设施，需要国家宏观意识、规划引导，国家物流骨干网的建设能确保制造商供给高效，城乡一体化同城物流体系，能确保零售商享受高效供应链服务。互联网大变革时代正在进行的诸多创新与试错，多数是阶段性的、过渡性的，非终极模式！希望看到这几句话的，能真正看懂悟透，希望能对您有所启发。
